U kunt bij DeKinderVoordeelWinkel.nl op één of meer van de volgende manieren betalen:
Via iDEAL. Bij deze betaalmethode kunt u direct tijdens het bestelproces de betaling afhandelen met uw eigen bank. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Als u telebankiert, kunt u direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden. Alleen mogelijk met een Nederlands rekeningnummer. De volgende banken zijn hierbij aangesloten: ABN Amro, Rabobank, Fortis & SNS bank.
Via vooruitbetalen. U kunt het totaalbedrag overmaken op rekeningnummer 5154587 ten name van DeKinderVoordeelWinkel.nl in Helmond onder vermelding van het bestelnummer. In dit geval gaan wij pas tot verwerking van de bestelling over als de betaling ontvangen is. Het duurt maximaal 2 werkdagen voordat een vooruitbetaling bij ons verwerkt is. Vervolgens gelden de levertijden die op dat moment op de site vermeldt staan.
Via credit card via PayPal (Visa, MasterCard en American Express). U kunt uw creditcardgegevens via onze beveiligde SSL procedure veilig invoeren en wij zorgen samen met uw creditcardorganisatie voor een correcte afhandeling.
Via een factuur. Wanneer u kiest voor de levering op factuurbasis ontvangt u de goederen binnen uiterlijk 3-5 werkdagen. De factuur wordt bijgesloten en moet worden voldaan binnen 14 dagen onder vermelding van het factuurnummer op rekeningnummer 5154587 ten name van DeKinderVoordeelWinkel.nl in Helmond. Wanneer u kiest voor deze optie betaald u €2,50 aan administratiekosten.
Via rembours. Wanneer u kiest voor levering onder rembours (alleen mogelijk in Nederland) betaalt u € 10,- kosten. U rekent uw bestelling af bij de bezorger van TNT.
Via cadeaubonnen. Het inwisselen van uw cadeaubon of coupon is heel eenvoudig. Houd de code van de cadeaubon bij de hand en voer deze in zodra u gaat afrekenen. U krijgt een aantal mogelijkheden om de code in te voeren.
Veilige verbinding
SSLVerbinding Voor het beveiligen van websites en transacties op internet is het Secure Sockets Layer protocol de standaard. Dit SSL protocol maakt gebruik van certificaten om de verstuurde data te beveiligen en de identiteit van de eigenaar van het certificaat te garanderen. Door het gebruik van een SSL Certificaat op een website kan een bezoeker er zeker van zijn dat zijn gegevens veilig via https worden verzonden en kan hij eenvoudig de eigenaar van de website controleren.
Afleveren van een bestelling
Levering binnen Nederland DeKinderVoordeelWinkel.nl probeert zo veel mogelijk alle op de site aangeboden artikelen op voorraad te houden en streeft daarom naar een levertijd van 3 tot 5 werkdagen. Eerdere levering is erg waarschijnlijk. De bestellingen worden op dinsdag, donderdag en vrijdag door TNT opgehaald. Heeft u de bestelling op of voor een bepaalde datum nodig neem dan zeker even contact met ons op of vermeld dit bij uw bestelling. Producten die niet bij DeKinderVoordeelWinkel.nl voorradig zijn proberen wij binnen 15 werkdagen uit te leveren. Indien een product niet meer leverbaar is vervalt de koopovereenkomst. Alle gemelde of vermelde leveringstermijnen zijn slechts een indicatie en kunnen dan ook niet leiden tot enig recht of aansprakelijkheid. Wanneer levertijden boven de 15 werkdagen uitkomen, krijgt u tijdig bericht. Indien u niet akkoord gaat met de langere levertijd kunt u de overeenkomst, binnen 4 werkdagen na melding per email ontbinden. U ontvangt dan binnen 30 dagen uw geld retour. Let op! Vul uw adresgegevens correct in. Wanneer uw adresgegevens niet kloppen en er om deze reden niet bezorgd kan worden, is DeKinderVoordeelWinkel.nl niet aansprakelijk. Wanneer u de bestelling niet meer wilt ontvangen wordt uw bestelling gecrediteerd met inhouding van de verzendkosten heen en terug! Wanneer u de bestelling alsnog wilt ontvangen wordt deze na betaling van de gemaakte verzendkosten opnieuw aan een door u opgegeven adres in Nederland toegezonden.
Levering buitenland Voor bezorgkosten buiten Nederland en/of buiten Europa neemt u contact met ons op.
Levering bij meerdere artikelen Wanneer u meerdere artikelen in een keer besteld doen wij ons best om, indien mogelijk, alles in 1x bij u te laten bezorgen. De levertijd van uw hele bestelling wordt in dat geval gelijk aan die van het artikel met de langste levertijd.
Volgen van uw bestelling U kunt de status van uw bestelling vinden in uw account. Onze bestellingen worden bezorgd door TNT Post en TNT pakketservice. Pakketten worden over het algemeen later op de dag bezorgd dan de brievenbuspost.
Verzending van uw bestelling Wanneer uw bestelling de status ‘verzonden’ heeft is deze bij TNT aangeboden. U kunt dan de binnen ongeveer 24-48 uur verwachten.
Vertraging tijdens verzending Als uw bestelling in uw account de status ‘verzonden’ heeft maar u deze nog niet heeft ontvangen, kunt u het beste nog een paar werkdagen wachten. In uitzonderlijke gevallen doet TNT in plaats van 24 uur enkele dagen over de bezorging van een bestelling. Heeft u uw bestelling 3 werkdagen nadat hij is verzonden nog niet ontvangen? Neem dan contact op met ons. Om u zo snel mogelijk van dienst te zijn, verzoeken we u vriendelijk uw bestelnummer te vermelden in uw e-mail of bij de hand te houden als u ons belt.
Verzendkosten • Gratis bezorging binnen Nederland bij bestellingen vanaf € 100,-. • Voor bezorging van artikelen binnen Nederland onder € 100,- betaalt u € 5,-. • Voor bezorging van artikelen naar België € 100,- betaalt u € 8,-.
Wanneer u kiest voor levering onder rembours (alleen mogelijk in Nederland) betaalt u € 10,- kosten. Voor bezorgingkosten buiten Nederland en/of buiten Europa neemt u contact met ons op.
Een bestelling is (gedeeltelijk) geannuleerd Een artikel of een bestelling kan om verschillende redenen geannuleerd worden.
Het artikel is toch niet leverbaar.
We hebben uw vooruitbetaling 2 weken na het plaatsen van uw bestelling nog niet ontvangen. Dit geldt alleen als u voor de betaalmethode ‘Vooruitbetalen’ heeft gekozen.
Uiteraard komt voor een geannuleerd artikel de betalingsverplichting te vervallen. Als u al betaald heeft, dan storten we het bedrag zo spoedig mogelijk terug op uw rekening. Plaats een nieuwe bestelling om het betreffende artikel alsnog te ontvangen of raadpleeg regelmatig onze winkel op beschikbaarheid.
Prijzen
Alle prijzen die op deze site genoemd worden, zijn inclusief BTW, exclusief een bijdrage in de verzendkosten tenzij anders vermeld, prijswijzigingen en drukfouten voorbehouden.
Retourneren of annuleren van een bestelling
Natuurlijk handelt DeKinderVoordeelWinkel.nl volgens de wet Kopen op Afstand. Meer over deze wet kunt u lezen op www.consuwijzer.nl Maar wij vinden het erg belangrijk dat wij tevreden klanten hebben. Mocht u niet volledig tevreden zijn over (een van de producten uit) uw bestelling, iets willen ruilen of misschien uw geld terug ontvangen dan kan dat natuurlijk. Als u een bestelling wilt retourneren of ruilen dan moet u dit binnen 14 dagen na ontvangst doen. Gebruik hierbij het retourformulier wat u via
Dit e-mail adres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien.
kunt aanvragen. Let op: de verzendkosten voor het terugsturen zijn voor u. Terugbetaling van het aankoopbedrag vindt plaats wanneer het artikel ongeschonden door DeKinderVoordeelWinkel.nl in de originele verpakking ontvangen wordt, en uiterlijk binnen 30 dagen na ontvangst van de zending door DeKinderVoordeelWinkel.nl. Voor defecte artikelen zie de garantievoorwaarden. Retourzendingen zonder volledig ingevuld retourformulier worden niet in behandeling genomen en dus niet gecrediteerd. De verzendkosten die u al heeft betaald krijgt u terug indien u de gehele bestelling retourneert.
DeKinderVoordeelWinkel.nl houdt zich het recht voor retourzendingen te weigeren (of gedeeltelijk te vergoeden) indien ze niet voldoende gefrankeerd zijn, de artikelen niet in de originele verpakking zitten, beschadigd zijn, het vermoeden bestaat dat de artikelen reeds gebruikt zijn, de retourzending niet binnen 14 dagen bij ons is gemeld of wanneer er geen formulier bijgesloten is. Het risico van verlies of beschadiging tijdens transport is voor de verzender.
Hoe kan ik terugsturen? 1. Vraag een retournummer aan via
Dit e-mail adres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien.
2. Vul alle gevraagde gevens in en stuur het pakket, goed verpakt in kranten, papier of een doosje met originele pakbon of factuur en voldoende gefrankeerd naar:
DeKinderVoordeelWinkel.nl T.a.v. Retourafdeling Bentbeemden 1 5706 NB Helmond
3. Na ontvangst van het pakket zullen we de nieuwe artikelen toesturen of uw geld terugstorten.
Het annuleren van uw nog niet verzonden bestelling is mogelijk. Stuur binnen 24 uur ons een e-mail,
Dit e-mail adres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien.
waarbij u vermeldt dat u de bestelling wil annuleren of neem telefonisch (0492-880108) contact met ons op. Let op! De bestellingen worden op dinsdag, donderdag en vrijdag door TNT opgehaald. Als u op deze dagen voor 15.00 uur besteld wordt uw bestelling die dag ook verzonden.
Garantie
DeKinderVoordeelWinkel.nl staat er voor in dat alle artikelen die we leveren deugdelijk zijn en voldoen aan de opgegeven specificaties. Uitzondering hierop vormen eventuele kleurverschillen. Gebreken die zijn ontstaan als gevolg van normale slijtage of die zijn te wijten aan aanmerkelijke schuld van de klant vallen niet onder garantie. Dit ter beoordeling van DeKinderVoordeelWinkel.nl of de leverancier van het product.
Verzendkosten die gemaakt worden voor een artikel dat binnen de garantie termijn vervangen of gerepareerd dient te worden, zijn voor rekening van de verzender. Dit betekent dat de verzendkosten "heen" voor eigen rekening zijn, en de verzendkosten "terug" voor rekening van DeKinderVoordeelWinkel.nl. U kunt dit vergelijken met de reis- en parkeerkosten die u maakt wanneer u een artikel terug moet brengen naar een "fysieke" winkel.
U dient de bestelling direct na ontvangst te controleren op gebreken. Mocht er iets niet in orde zijn, neem dan direct contact op. In dat geval gelden er andere regels betreft verzendkosten.
De factuur of pakbon is het garantiebewijs. Garantietermijn op fabricage en fabrieksfouten is 6 maanden. In het geval dat u gebruik wilt maken van de garantie, dient u eerst contact op te nemen met DeKinderVoordeelWinkel.nl.
Klachten
Ondanks alle inspanningen van onze kant, kan het natuurlijk voorkomen dat er iets niet goed gaat met de afhandeling van de bestelling of dat er iets mis is met het aangekochte artikel. Wanneer u een klacht heeft over de afhandeling van DeKindervoorde. kunt u u per email richten aan
Dit e-mail adres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien.
. We nemen dan zo spoedig mogelijk contact met u op en proberen samen tot een oplossing te komen. Verkeerd geleverde artikelen worden indien mogelijk omgeruild (op onze kosten) of worden terugbetaald indien niet meer leverbaar.
Wanneer u een klacht heeft over een artikel dan werken we volgens de richtlijnen van de leverancier. U kunt voor garantie afhandeling altijd contact opnemen via
Dit e-mail adres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien.
. We vertrouwen er op dat we samen uw klacht naar tevredenheid kunnen oplossen. Mocht dit onverhoopt niet het geval zijn en er ontstaat een geschil dan kunt u u richten tot de Geschillencommisse van de Thuiswinkel organisatie: Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl).
Hoe te handelen:
1. Controleer de bestelling na ontvangst direct op manco's en gebreken. 2. Indien het pakket aan de buitenkant is beschadigd, laat de chauffeur dan hiervan een aantekening maken. 3. Probeer in geval van transportschade direct zoveel mogelijk bewijs te verzamelen in de vorm van foto's van het beschadigde pakket. 4. Meld manco's en beschadigingen binnen 7 dagen per email
Dit e-mail adres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien.
. Omschrijf duidelijk de klacht en vermeld het ordernummer. 5. U ontvangt binnen 14 dagen een antwoord met een oplossing of, wanneer we meer tijd nodig hebben laten we u binnen 14 dagen weten wanneer we verwachten een antwoord te kunnen geven. 6. Wanneer u aanspraak wilt maken op garantie hebben we altijd een origineel aankoopbewijs zoals een pakbon of een ordernummer nodig. 7. Wanneer er een geschil is ontstaan kunt u dit binnen 3 maanden melden bij bovengenoemde Geschillen Commissie.
Contactgegevens
DeKinderVoordeelWinkel.nl by Maus & Co. Bentbeemden 1 5706 NB Helmond E-mailadres:
Dit e-mail adres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien.
Telefoonummer: 0492-880108 Vanaf maandag t/m vrijdag van 9:30 uur tot 17:00 uur. Geen gehoor? Maak gebruik van de telefoonservice. Laat uw naam en telefoonnummer achter en wij nemen zo spoedig mogelijk contact met u op.
